Overtourism: cos’è e come le soluzioni di Smart City possono aiutare a gestirlo

Il turismo, da fenomeno culturale ed economico, si è trasformato in una vera e propria sfida per la gestione urbana. Infatti, al giorno d’oggi, l’overtourism sta mettendo sotto pressione alcune delle città più iconiche, compromettendo la qualità della vita e l’integrità di paesaggi e patrimoni storici.

In risposta a questo scenario, prende sempre più piede un concetto chiave per il futuro delle città: quello di Smart City.

In questo articolo esploriamo come la tecnologia può diventare uno strumento essenziale per trasformare l’overtourism in smart tourism, con uno sguardo al modello italiano e all’esperienza d’avanguardia avviata a Venezia e in altre città italiane.

Negli ultimi decenni, il turismo globale ha subito un’espansione senza precedenti. Complice l’accessibilità dei viaggi e la promozione turistica digitale, molte città iconiche si trovano oggi ad affrontare un fenomeno tanto redditizio quanto insidioso: l’overtourism. Questo termine indica la presenza eccessiva di turisti in un determinato luogo, tale da compromettere l’ambiente, le infrastrutture e l’autenticità dell’esperienza per i visitatori stessi.

In risposta, molte città stanno accelerando la transizione verso modelli di sviluppo urbano più intelligenti e sostenibili: le Smart City. Questo concetto, quindi, non si limita più all’adozione di tecnologie per l’efficienza energetica o la mobilità urbana, ma si evolve come strumento per gestire e raccogliere dati in tempo reale sui flussi turistici; prevedere i picchi di affluenza; e distribuire i flussi in modo più equilibrato sul territorio.

La Smart City diventa così un ecosistema in grado di conciliare la dimensione economica del turismo con quella ambientale e sociale. L’integrazione tra tecnologie abilitanti (come l’IoT e l’intelligenza artificiale), infrastrutture digitali e governance partecipata è alla base di questa trasformazione. In altre parole, il turismo del futuro sarà sostenibile se sarà anche intelligente.

Per affrontare in modo sistemico l’overtourism, le Smart City si trovano oggi a lavorare su tre assi fondamentali.

Il primo riguarda sicuramente il monitoraggio del territorio. Grazie alla tecnologia, è possibile avere una visione precisa del comportamento turistico: quali zone sono più visitate, in quali orari, con che mezzi si muovono i turisti, qual è il loro comportamento e quanto tempo permangono in un luogo. L’analisi di questi dati aiuta a prevenire la congestione e a pianificare interventi mirati, come la diversificazione dei percorsi turistici o la promozione di aree meno note ma altrettanto interessanti.

Un secondo asse di intervento è l’Intelligent Mobility: uno degli aspetti più critici nelle città affollate. L’adozione di sistemi intelligenti di trasporto – come il controllo dinamico dei semafori, il car sharing elettrico, l’integrazione tra trasporto pubblico e privato – permette una riduzione dell’impatto ambientale e una migliore distribuzione dei flussi. Inoltre, app mobili e piattaforme digitali aiutano turisti e cittadini a scegliere le modalità di spostamento più efficienti in tempo reale.

Un ultimo aspetto importante da presidiare per le Smart City è sicuramente la Smart Venue e la gestione dei luoghi culturali, come musei, stadi e centri congressi, che sono spesso i principali attrattori turistici. La loro gestione smart – tramite ticketing digitale, prenotazioni su fasce orarie, gestione energetica intelligente – infatti, consente di migliorare l’esperienza dei visitatori e di ridurre l’impatto ambientale. Il risultato è una fruizione più equilibrata, sicura e sostenibile dei beni comuni.

Citata spesso come una delle città più colpite dall’overtourism, Venezia negli ultimi anni ha intrapreso un percorso ambizioso per trasformarsi in una Smart City modello.

Con il progetto della Smart Control Room di TIM Enterprise, infatti, Venezia è diventata la prima Smart City italiana che ha ora la possibilità di monitorare in tempo reale di flussi turistici, trasporti pubblici, eventi atmosferici e condizioni ambientali.

La Smart Control Room di TIM permette alla città di rilevare dati riguardo a:

• le presenze in città in tempo reale e uniche,
• le provenienze dei pendolari/visitatori,
• il controllo del traffico e del trasporto pubblico locale,
• il monitoraggio dei flussi pedonali,
• la predizione delle presenze e dei flussi,
• il monitoraggio ambientale e il calcolo delle condizioni di fruibilità della città al loro variare.

È importante sottolineare come Venezia non sia un caso isolato. Molte città italiane si stanno adoperando per un turismo più smart , attuando trasformazioni anche radicali che permettano un miglioramento dei servizi urbani. In questo panorama, metropoli come Milano e Torino spiccano per la loro leadership nel settore. Milano, ad esempio, con il suo progetto di  Città Digitale, si sta ponendo l'obiettivo di utilizzare la tecnologia per rendere i servizi pubblici più efficienti e inclusivi, mentre Torino sta emergendo come un importante hub per l'innovazione tecnologica e la mobilità sostenibile.

Un altro esempio importante da ricordare è sicuramente la città di Assisi. Il progetto “Destinazione Assisi”, infatti, si pone come obiettivo quello di migliorare la gestione dei flussi giornalieri di turisti e visitatori occasionali e si basa sulla soluzione TIM City Forecast  che, utilizzando algoritmi di elaborazione dati, consente di stimare quantità e provenienze dei turisti, partendo dai dati raccolti dalla rete telefonica mobile TIM, nel pieno rispetto della normativa sulla privacy.

C’è poi il Comune di Bari  che ha scelto la soluzione TIM Urban Genius, una piattaforma di intelligenza urbana, opportunamente configurata e personalizzata, per realizzare il cosiddetto Digital Twin della mobilità.

La piattaforma di TIM Enterprise realizza una replica digitale del sistema di mobilità di Bari, permettendo così di simulare i flussi di traffico in differenti orari del giorno. In questo modo, sarà possibile valutare le diverse congestioni e individuare i punti critici del sistema, o ancora gli effetti di diverse politiche di mobilità, quali, ad esempio, l’introduzione di una zona a traffico limitato o l’implementazione di una nuova linea di trasporto pubblico, senza dover intervenire sul sistema reale.

Come si è visto, quindi, TIM Enterprise supporta le città nella transizione verso una maggiore sostenibilità del turismo, dando vita a più soluzioni innovative che sfruttano a pieno le tecnologie moderne. Tra queste troviamo:

• TIM City Point: un servizio di videosorveglianza e video analisi che permette il monitoraggio e sorveglianza di alcune zone della città; l’analisi flussi di auto, pedoni, cicli; il riconoscimento e lettura targhe; e il riconoscimento di segnali di allarme (quali fumo e fiamme)
• TIM Urban Genius che raccoglie tutti i dati digitali reali di una città per realizzare un modello virtuale della stessa con la possibilità di simulare la variazione di parametri esterni o interni e, grazie all’impiego di modelli scientifici basati su Artificial Intelligence e Big Data, valutare come impattano fenomeni urbani di interesse per decisori politici, abitanti, turisti e operatori locali.
• TIM City Forecast: la soluzione di analisi di Big Data dedicata al mercato con il fine ultimo di monitorare i cittadini e i visitatori che vivono e si spostano sul territorio. Il fine è quello di ottimizzare i servizi offerti in ambito urban, comprendere e migliorare la mobilità, valorizzare il territorio e promuovere il turismo. ,