TIM SD WAN
La tecnologia di ultima generazione al servizio di aziende pubbliche e private. Scopri di più
TIM E SALESFORCE
Le soluzioni di CRM per il supporto digitale di Aziende e PA. Scopri di più
PENETRATION TEST
Più sicurezza per la tua rete aziendale grazie agli strumenti di TIM Enterprise. Scopri di più
TIM URBAN GENIUS
Tecnologie avanzate per la gestione di sistemi complessi come le grandi città. Scopri di più
TIM E-VENT PLATFORM
Nuove modalità per fruire e vivere eventi phygital o totalmente digitali. Scopri di più
Tempo di lettura 3 minuti
L’intelligenza artificiale sta prendendo sempre più piede migliorando i processi e la produttività delle
aziende e l’Internet of Things (IoT) ne è un esempio perfetto. Relativamente al mondo aziendale,
l’intelligenza artificiale permette non solo di snellire alcuni processi, migliorando l’efficienza e
ottimizzando l’impiego delle risorse, ma è anche in grado di indirizzare le aziende, in base a stime
accurate, verso le scelte migliori in modo tale da permettere di crescere nel proprio mercato.
Tra le tantissime applicazioni dell’IA, quella dell’assistenza virtuale è una delle soluzioni più
apprezzate. Ne esistono di diversi tipi:
Il loro utilizzo sta vedendo un aumento esponenziale proprio per i benefici che può apportare alle aziende.
Assistente virtuale: cos’è e quali sono le sue applicazioni?
Un'assistente virtuale è un software basato sull'IA che può svolgere una vasta gamma di compiti amministrativi e di supporto al lavoro, come rispondere alle e-mail, gestire appuntamenti, elaborare documenti e rispondere alle richieste dei clienti. Gli assistenti virtuali possono essere utilizzati in una varietà di contesti, a partire dal libero professionista fino alle grandi aziende con uffici sparsi in tutto il mondo.
L'idea di un assistente virtuale non è nuova: molte persone utilizzano assistenti vocali per gestire le proprie attività quotidiane a casa. Tuttavia, l'impiego di assistenti virtuali nel business è un approccio ancora relativamente innovativo. Negli ultimi anni, molte aziende hanno iniziato a sperimentarne l'uso per migliorare l'efficienza e ridurre i costi.
Quali sono i principali benefici dell’assistente virtuale per le aziende
Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di un assistente virtuale per un’azienda è il risparmio di tempo. Un assistente virtuale può svolgere molte delle attività amministrative e di supporto al lavoro che altrimenti richiederebbero ore di lavoro manuale. Ciò consente ai dipendenti di concentrarsi su attività più creative e produttive, migliorando l'efficienza complessiva dell'azienda.
Inoltre, gli assistenti virtuali possono essere utilizzati per migliorare la comunicazione tra i membri del team e tra l'azienda e i clienti. Un assistente virtuale può rispondere alle domande dei clienti in modo rapido ed efficiente, migliorando l'esperienza complessiva del cliente e aumentando la fidelizzazione.
Ma l'utilizzo di un assistente virtuale nel business non si limita solo al risparmio di tempo e ad un efficiente comunicazione. I servizi di Business Intelligence possono contribuire a ridurre i costi, automatizzando alcuni processi aziendali e migliorando la produttività dei dipendenti. Gli assistenti virtuali possono aiutare a tenere traccia dei compiti, dei progetti e delle scadenze, assicurandosi che i dipendenti siano sempre aggiornati e concentrati sui loro obiettivi. Inoltre, un assistente virtuale può fornire informazioni utili ai dipendenti, come le ultime notizie del settore, che possono aiutare a prendere decisioni informate.
Servizi di assistenza virtuale: le soluzioni TIM Enterprise per le aziende
L’utilizzo di strumenti di Intelligenza Artificiale consente di personalizzare il servizio in base alle esigenze del mercato e dei clienti. TIM Enterprise, offre soluzioni di Artificial Intelligence che, attraverso servizi veloci, completi e personalizzati, sono in grado di fornire assistenza virtuale H24 7/7.
Tra le soluzioni offerte da TIM Enterprise si trovano:
- TIM Tellya & Quelix: TIM Tellya fornisce un Virtual Assistant in grado di comprendere l’esigenza espressa dall’utente e fornire risposte in tempo reale con informazioni aggiuntive e pertinenti. Quelix, invece, è un motore di ricerca per aziende in grado di estrarre in modo rapido ed efficiente le informazioni indicizzate al suo interno.
- TIM Ready Contact Center: la combinazione di canali di comunicazione innovativi e adeguati alle moderne aspettative degli utenti e del Virtual Assistant consente di gestire più utenti contemporaneamente, fornendo risposte immediate e riducendo i tempi di attesa.
- TIM Google Maps & OnTheMap Experience: la soluzione si compone di un insieme di API che consentono ai clienti di integrare i propri dati georeferenziati su una mappa personalizzata. L’offerta è inoltre arricchita da OnTheMap Experience fornita da Noovle S.p.A., azienda del Gruppo TIM e Partner Google Cloud, che abilita gli store alla gestione e pubblicazione di informazioni sui canali digitali.
Per ricevere maggiori informazioni compila il form, verrai ricontattato al più presto da un nostro consulente commerciale.
Wedo Holding sceglie TIM Enterprise e iGenius per abilitare processi di Augmented Analytics tramite interfacce basate sul linguaggio naturale.
Leggi tutto
05.04.2023
La classificazione dei dati è un processo fondamentale da fare con gli strumenti giusti: dall’AI alla multicanalità.
Leggi tutto
01.02.2023
