TIM SD WAN
La tecnologia di ultima generazione al servizio di aziende pubbliche e private. Scopri di più
TIM E SALESFORCE
Le soluzioni di CRM per il supporto digitale di Aziende e PA. Scopri di più
PENETRATION TEST
Più sicurezza per la tua rete aziendale grazie agli strumenti di TIM Enterprise. Scopri di più
TIM URBAN GENIUS
Tecnologie avanzate per la gestione di sistemi complessi come le grandi città. Scopri di più
TIM E-VENT PLATFORM
Nuove modalità per fruire e vivere eventi phygital o totalmente digitali. Scopri di più
Scopri tutti i vantaggi
Data Driven
Grazie ad un approccio analitico, le soluzioni di AI abilitano al meglio il cliente a prendere decisioni strategiche
Multicanalità
Largo utilizzo di canali di comunicazione moderni e innovativi (chat, messaggistica, social, assistenti vocali ecc) accanto al VoIP
Esperienze personalizzate
Attività di supporto ed assistenza personalizzata, in grado di fornire servizi disegnati sulle specificità del cliente
Efficienza
Massima reperibilità delle informazioni nel più breve tempo possibile
I servizi di TIM Enterprise per l'AI
Scopo delle soluzioni di Artificial Intelligence è la soddisfazione dell’utente, attraverso la fornitura di servizi veloci, completi e personalizzati sulle specifiche esigenze. Oggi i clienti si aspettano esperienze di acquisto semplici e flessibili, assistenza e risposte in real time H24 7/7 giorni.
Di conseguenza, la disponibilità e la velocità di accesso a dati e informazioni,
la capacità di avere un approccio proattivo alla
relazione con il cliente e la messa a disposizione di
canali di comunicazione moderni e innovativi (chat intelligenti,
assistenti vocali, etc), accanto a quelli più tradizionali, può determinare
il successo di un brand.
L’utilizzo di strumenti di Intelligenza Artificiale consente
di personalizzare il servizio sulla base della conoscenza dell’utente, con un impatto positivo
sui processi di marketing, sull’e-commerce e sull’assistenza postvendita.
Scopri tutte le soluzioni di Artificial Intelligence
TIM Tellya
TIM Tellya fornisce un Virtual Assistant in grado di comprendere l’esigenza espressa in linguaggio naturale dall’utente, capire il contesto di riferimento e fornire risposte in tempo reale con informazioni aggiuntive e pertinenti. Può essere utilizzato via web o social, sistemi di messaggistica o Smart Speaker.
TIM Ready Contact Center
TIM Ready Contact Center offre una Customer Experience fluida e flessibile, basata sull’utilizzo di canali di comunicazione innovativi e adeguati alle moderne aspettative degli utenti e sull’integrazione del Virtual Assistant che consente di gestire più utenti contemporaneamente e di fornire risposte immediate, con notevole riduzione dei tempi di attesa, trasferendo il contatto all’operatore umano quando richiesto.
TIM Google Maps & OnTheMap Experience
TIM Google Maps è un insieme di API che consente ai clienti di integrare i propri dati georeferenziati su una mappa di Google personalizzata. L’offerta è inoltre arricchita da OnTheMap Experience, soluzione fornita da Noovle S.p.A., azienda del Gruppo TIM e Partner Google Cloud, che abilita gli store alla gestione e pubblicazione di informazioni destinate alla fruizione sul web, su dispositivi mobili e/o altre piattaforme.
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