Connectivity

TIM MYDEVICE
Per gestire e controllare i device proteggendone i dati, con tutti i vantaggi del 5G e All Risk per assicurare continuità di servizio. Scopri di più

TIM MYDEVICE

Cloud e AI

TIM AI Customer Assistant
Il servizio con risorse computazionali dedicate al cliente per realizzare soluzioni di Private e Hybrid Cloud. Scopri di più

TIM AI Customer Assistant

Cybersecurity

TIM GUARDIAN

Soluzioni integrate per la sicurezza informatica e la massima velocità di rete. Scopri di più

Tim Guardian

5G e IoT

TIM Urban Genius
La piattaforma di TIM Enterprise per la transizione digitale e la sostenibilità delle Smart City. Scopri di più

TIM Urban Genius

TIM AI Customer Assistant

La soluzione Ready to use per il Customer care integrata alla Generative AI

Scopri tutti i vantaggi

Migliora il Customer care

Automatizza compiti ripetitivi e fornisce supporto 24/7 con passaggio agli operatori.

Aumenta la Customer satisfaction

Risposte rapide e personalizzate su ogni canale migliorano l’esperienza utente.

Integra tecnologie AI avanzate

Utilizza le migliori tecnologie AI di Google e Microsoft per risultati ottimali.

Soluzione No Code & “Rag-and-Play”

Risposte e contenuti precisi e pertinenti, generati solo grazie ai dati forniti dall’azienda (no Internet).

Che cos’è TIM AI Customer Assistant?

TIM AI Customer Assistant è una soluzione innovativa di Contact Center sulla piattaforma Cloud di TIM, sempre disponibile, 24h e 7/7, in grado di ottimizzare le interazioni con gli utenti, aumentando l'efficienza operativa e migliorando la customer satisfaction.

Il servizio full digital e multicanale è basato su assistenti virtuali conversazionali, accessibili via web, app di messaggistica istantanea (Whatsapp, Telegram e Facebook Messenger), smart speaker, integrati con le più avanzate tecnologie di intelligenza artificiale (Google, Microsoft Azure OpenAI, BUP).

L’assistente virtuale viene addestrato su dati specifici forniti dall'Azienda, tramite l’upload di file pdf, txt, link a siti web, che rappresentano il dominio di conoscenza da cui trarre risposte precise e pertinenti alle richieste degli utenti. Il servizio consente inoltre il trasferimento della conversazione ad un operatore umano, quando necessario e richiesto.

Chi ne può beneficiare?

Tutte le aziende che desiderano integrare assistenti virtuali conversazionali sui loro siti web, app di messaggistica istantanea (Telegram, Whatsapp e Facebook Messenger) e Smart Speaker, supportati dall’AI generativa o tradizionale e sempre disponibili. L’obiettivo è fornire assistenza di tipo informativo e dispositivo agli utenti attraverso la comprensione del linguaggio naturale, così da potenziare ed ottimizzare le attività di informazione, vendita, assistenza e supporto pre e post-vendita per una Customer experience di alto livello.

Richiedi una consulenza per avere più informazioni Parla con un nostro esperto