TIM Webex
Comunicazione Unificata per Medie e Grandi Aziende, nel Cloud TIM. Scopri di più
TIM AI Search
Piattaforma SaaS di AI generativa per l'ottimizzazione della ricerca documentale che fornisce risposte precise a partire dalla Knowledge Base delle imprese. Scopri di più
TIM Enterprise per NIS 2
Aiutiamo le aziende italiane a mettersi in regola con la nuova direttiva europea. Scopri di più
M2M Smart
La soluzione per monitorare le SIM dati delle aziende. Scopri di più
TIM Extended Reality
Nuove forme di comunicazione attraverso una fruizione immersiva di realtà aumentata. Scopri di più
TIM Cloud Open
Risorse computazionali, storage e tanti altri servizi per configurare liberamente il tuo Cloud. Scopri di più
Scopri tutti i vantaggi
Migliora il Customer care
Automatizza compiti ripetitivi e fornisce supporto 24/7 con passaggio agli operatori.
Aumenta la Customer satisfaction
Risposte rapide e personalizzate su ogni canale migliorano l’esperienza utente.
Integra tecnologie AI avanzate
Utilizza le migliori tecnologie AI di Google e Microsoft per risultati ottimali.
Soluzione No Code & “Rag-and-Play”
Risposte e contenuti precisi e pertinenti, generati solo grazie ai dati forniti dall’azienda (no Internet).
Che cos’è TIM AI Customer Assistant?
TIM AI Customer Assistant è una soluzione innovativa di Contact Center sulla piattaforma Cloud di TIM, sempre disponibile, 24h e 7/7, in grado di ottimizzare le interazioni con gli utenti, aumentando l'efficienza operativa e migliorando la customer satisfaction.
Il servizio full digital e multicanale è basato su assistenti virtuali conversazionali, accessibili via web, app di messaggistica istantanea (Whatsapp, Telegram e Facebook Messenger), smart speaker, integrati con le più avanzate tecnologie di intelligenza artificiale (Google, Microsoft Azure OpenAI, BUP).
L’assistente virtuale viene addestrato su dati specifici forniti dall'Azienda, tramite l’upload di file pdf, txt, link a siti web, che rappresentano il dominio di conoscenza da cui trarre risposte precise e pertinenti alle richieste degli utenti. Il servizio consente inoltre il trasferimento della conversazione ad un operatore umano, quando necessario e richiesto.
Le caratteristiche di TIM AI Customer Assistant
Infrastruttura TIM di nuova generazione
Chi ne può beneficiare?
Tutte le aziende che desiderano integrare assistenti virtuali conversazionali sui loro siti web, app di messaggistica istantanea (Telegram, Whatsapp e Facebook Messenger) e Smart Speaker, supportati dall’AI generativa o tradizionale e sempre disponibili. L’obiettivo è fornire assistenza di tipo informativo e dispositivo agli utenti attraverso la comprensione del linguaggio naturale, così da potenziare ed ottimizzare le attività di informazione, vendita, assistenza e supporto pre e post-vendita per una Customer experience di alto livello.
