Cambio SIM

Il cambio SIM permette di richiedere la sostituzione della SIM, mantenendo inalterato il proprio numero telefonico. 
 

È possibile effettuare il cambio SIM per le seguenti motivazioni:

• Furto/Smarrimento (previa acquisizione della denuncia presentata dal cliente c/o le autorità competenti).
• Perdita o blocco dei codici di sicurezza PIN e PUK associati alla SIM.
• Guasto/Malfunzionamento SIM
• Rottura SIM
• Cambio del formato della SIM: il formato della SIM non corrisponde a quello supportato dal tuo dispositivo, ad esempio alcuni dispositivi richiedono una nano SIM, una micro SIM o una eSIM.

In tutti i casi, dopo la sostituzione della SIM il proprio numero telefonico, il profilo tariffario e le opzioni eventualmente associate resteranno invariati.

Ricorda

• Se hai smarrito la SIM o se ti è stata rubata bloccala subito per evitarne un uso improprio da parte di estranei.
• Il cambio SIM comporta la perdita di tutti i dati in essa memorizzati come ad esempio eventuali numeri telefonici salvati nella rubrica della SIM. Quindi, se possibile, esegui un backup dei dati contenuti nella SIM prima di procedere con la sostituzione.

Importante: il servizio di cambio SIM potrebbe comportare un addebito in fattura. Per maggiori informazioni vai alla voce Costi di questa pagina.

Per prima cosa devi procurarti una nuova SIM (SIM sostitutiva) richiedendo la stessa al tuo Referente aziendale (*) o presso qualsiasi Negozio TIM, presentando i seguenti documenti:

• Documento di identità.
• Documento di delega da parte del Rappresentante Legale dell’azienda, se il cambio carta viene fatto da una persona delegata.
• Una delle ultime fatture.
• Vecchia SIM (se in possesso).
• Solo in caso di furto o smarrimento copia della denuncia

(*) Se sei dipendente di un’azienda, chiedi al tuo Referente Aziendale. Qualora le condizioni contrattuali lo prevedano, il Referente potrebbe essere già in possesso di una SIM sostitutiva.

Puoi attivare la tua nuova SIM in vari modi:

• dalla tua Area clienti
• chiamando il Servizio Clienti 800.191.101
• chiamando dall'estero il numero +39 33 44 191 gratis se chiami da un numero TIM

• presso qualsiasi Negozio TIM che offra Servizi Business. Per trovare quello più vicino a te clicca qui.

• per attivare la nuova SIM è necessario conoscere il codice identificativo (ICCID) che è presente sulla SIM stessa o indicato sulla tesserina plastificata fornita insieme alla nuova SIM;
• in caso di Cambio Carta SIM per Furto/Smarrimento è obbligatorio fornire copia della denuncia presentata c/o le autorità competenti

Per tutti i Clienti, a meno di convenzioni particolari, nei casi in cui la SIM venga sostituita non in garanzia è previsto l’addebito di 10€ (IVA esclusa) nella prima fattura utile.

Una volta effettuato il cambio carta, il nuovo periodo di garanzia diventa di 12 mesi dalla data della sua consegna.

Si ricorda che la sostituzione della SIM non modifica le condizioni commerciali attive sulla linea e che, nel caso l’operazione venga effettuata su una linea ricaricabile business, il valore del credito residuo resta invariato.