TIM Webex
Comunicazione Unificata per Medie e Grandi Aziende, nel Cloud TIM. Scopri di più
TIM AI Search
Piattaforma SaaS di AI generativa per l'ottimizzazione della ricerca documentale che fornisce risposte precise a partire dalla Knowledge Base delle imprese. Scopri di più
TIM Enterprise per NIS 2
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M2M Smart
La soluzione per monitorare le SIM dati delle aziende. Scopri di più
TIM Extended Reality
Nuove forme di comunicazione attraverso una fruizione immersiva di realtà aumentata. Scopri di più
TIM Cloud Open
Risorse computazionali, storage e tanti altri servizi per configurare liberamente il tuo Cloud. Scopri di più
La partnership TIM e Salesforce per la trasformazione digitale di Aziende e PA
TIM Enterprise e Salesforce hanno unito le forze per creare un'offerta completa che va oltre il semplice CRM. La partnership si concentra sulla Customer Data Platform (CDP) e sull'intelligenza artificiale agentica di AgentForce, garantendo una gestione ottimale dei dati dei clienti e una personalizzazione avanzata delle interazioni.
L’offerta infatti si distingue per la modularità e la flessibilità delle soluzioni SaaS proposte, che permettono alle aziende di adattarsi rapidamente alle esigenze del mercato.
Licencing
Le licenze offerte da TIM Enterprise e Salesforce offrono una vasta gamma di strumenti e piattaforme. Queste licenze permettono alle aziende di utilizzare soluzioni di CRM avanzate, analisi dei dati, automazione del marketing e molto altro. La flessibilità delle licenze consente alle aziende di scegliere i moduli più adatti alle loro esigenze specifiche, garantendo un'implementazione efficace e scalabile.
Servizi professionali
Oltre alle licenze, TIM Enterprise mette a disposizione dei propri clienti una gamma completa di servizi professionali. Questi servizi includono consulenza strategica, implementazione delle soluzioni, formazione del personale e supporto continuo. Gli esperti di TIM Enterprise lavorano a stretto contatto con le aziende per garantire che le soluzioni siano perfettamente integrate nei processi aziendali e che il personale sia adeguatamente preparato per sfruttare al massimo le nuove tecnologie.
I punti di forza
Piattaforma scalabile, modulare e sicura
Agentforce
Agentforce è una soluzione avanzata di intelligenza artificiale che sfrutta la customer data platform di Salesforce per migliorare i processi interni e le interazioni con i clienti. Questa piattaforma, integrata nei vari moduli di Salesforce, consente infatti di raccogliere, analizzare e utilizzare i dati in modo efficace, permettendo ad aziende e pubbliche amministrazioni di migliorare la customer experience, ottimizzare le attività e prendere decisioni strategiche.
Data Cloud
La Customer Data Platform di Salesforce integra dati provenienti da vari moduli Salesforce, offrendo una visione completa e dettagliata del cliente. Questa piattaforma unica ed integrata consente alle aziende e alle amministrazioni pubbliche di prendere decisioni consapevoli, migliorare l'efficienza operativa e personalizzare le interazioni con i clienti. Il risultato è un aumento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti, oltre a una gestione più efficace delle risorse.
Panoramica prodotti
Salesforce fornisce alcune delle funzionalità più apprezzate ed utilizzate quali Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud e Data Cloud. Offre soluzioni “Customer 360”, in grado di soddisfare le esigenze specifiche di ogni azienda, dalle startup alle imprese di grandi dimensioni, per soddisfare le esigenze specifiche di ogni tipo di azienda e Pubblica Amministrazione.
