Profili Web

Per utilizzare i servizi dell’Area Clienti TIM Enterprise ed essere abilitato alle funzionalità di telefonia fissa, devi avere inserito il numero di una fattura fisso durante l’ultimo step della registrazione.

I profili previsti sono:

• Titolare (Rappresentante Legale)
• Referente Master/Amministratore
• Utente Standard

Il Titolare è colui che ha sottoscritto un contratto con TIM e viene riconosciuto nell’Area Clienti sulla base del Codice Fiscale personale inserito durante la registrazione. Se sei il Titolare, hai il massimo accesso a tutte le sezioni e alle funzionalità disponibili nell’Area Clienti e puoi:

• CONSULTARE LE FATTURE E GESTIRE I PAGAMENTI
  Visualizzare, stampare, pagare e consultare le fatture aziendali nel dettaglio, , richiedere la domiciliazione delle fatture, richiedere il servizio  “Online” per non ricevere la fattura in versione cartacea e risparmiare sulle spese di spedizione.

• CONSUMI
  Visualizzare i consumi e la reportistica dedicata alle linee fisse e ai  servizi personalizzati (se sottoscritti).

• DATI AZIENDALI
  Visualizzare i dati aziendali, nominare il Referente Master/Amministratore per delegare la gestione dei servizi e delle funzionalità nell’Area Clienti (può essere nominato un solo Referente Master/Amministratore per tutte le linee fisse dell’azienda),verificare i contatti (telefono , email) dei Referenti, consultare e modificare (o cessare) le registrazioni attive degli utenti di ambito fisso.

• LINEE E SERVIZI
  Visualizzare le offerte e i servizi attivi sulle linee, richiedere modifiche  e altro.

• ASSISTENZA ONLINE
  Contattare i nostri operatori e/o inviare una richiesta ai nostri esperti tramite i form di “invia segnalazione” presenti in ogni sezione dell’Area Clienti.

• MONITORAGGIO DELLE RICHIESTE

• VISUALIZZARE E SEGUIRE LO STATO DELLE RICHIESTE 
  di attivazione, ampliamento, nuove offerte ed eventuali opzioni, veicolate direttamente da web o altri canali TIM.

Se sei il Referente Master/Amministratore,  hai il massimo accesso a tutte le sezioni e alle funzionalità disponibili nell’Area Clienti e puoi:

• CONSULTARE LE FATTURE E GESTIRE I PAGAMENTI
  Visualizzare, stampare, pagare e consultare le fatture aziendali nel dettaglio, , richiedere la domiciliazione delle fatture, richiedere il servizio  “Online” per non ricevere la fattura in versione cartacea e risparmiare sulle spese di spedizione.

• CONSUMI
  Visualizzare i consumi e la reportistica dedicata alle linee fisse e ai  servizi personalizzati (se sottoscritti).

• DATI AZIENDALI
  Visualizzare i dati aziendali, verificare i contatti (telefono , email) dei Referenti, consultare e modificare (o cessare) le registrazioni attive degli utenti di ambito fisso.

• LINEE E SERVIZI
  Visualizzare le offerte e i servizi attivi sulle linee, richiedere modifiche e altro.

• ASSISTENZA ONLINE
  Contattare i nostri operatori e/o inviare una richiesta ai nostri esperti tramite i form di “invia segnalazione” presenti in ogni sezione dell’Area Clienti.

• MONITORAGGIO DELLE RICHIESTE

• VISUALIZZARE E SEGUIRE LO STATO DELLE RICHIESTE 
  di attivazione, ampliamento, nuove offerte ed eventuali opzioni, veicolate direttamente da web o altri canali TIM.

L’Utente Standard è colui che ha completato la registrazione all’Area Clienti inserendo i dati di una fattura. Può accedere solo ad alcune funzionalità informative e dispositive rispetto ai profili referenti Titolare e Master/Amministratore.

 Se sei l’Utente Standard puoi:

• CONSULTARE LE FATTURE E I PAGAMENTI
  Visualizzare, stampare, pagare le fatture aziendali e alla documentazione del traffico (se richiesta).

• CONSUMI
  Visualizzare i consumi e la reportistica dedicata alle linee fisse e ai servizi personalizzati (se sottoscritti).

• LINEE E SERVIZI
  Visualizzare le offerte e i servizi attivi sulle linee e altro.

• MONITORAGGIO DELLE RICHIESTE

• VISUALIZZARE E SEGUIRE LO STATO DELLE RICHIESTE 
  di attivazione, ampliamento, nuove offerte ed eventuali opzioni, veicolate direttamente da web o altri canali TIM.

Per utilizzare i servizi dell’Area Clienti TIM Enterprise ed essere abilitato alle funzionalità di telefonia mobile, devi inserire il numero mobile aziendale durante l’ultimo step della registrazione.

I profili previsti sono:

• Rappresentante Legale
• Referente Master
• Referenti Aggiuntivi
• End user/Utilizzatore

Se sei il Rappresentante Legale, verrai riconosciuto nell’Area Clienti sulla base del numero mobile TIM o di altro operatore inserito durante la registrazione che deve corrispondere a quello comunicato a TIM sul contratto sottoscritto. In questo caso hai accesso a tutte le sezioni e alle funzionalità disponibili nell’Area Clienti e puoi:

• CONSULTARE LE FATTURE E I PAGAMENTI
  Visualizzare, stampare, pagare e consultare le fatture aziendali nel dettaglio, richiedere il servizio  “Online” per non ricevere la fattura in versione cartacea e risparmiare sulle spese di spedizione

• CONSUMI
  Controllare i consumi della tua SIM aziendale TIM e di tutte le SIM del contratto, visualizzare i report dei servizi già fatturati delle linee aziendali, visualizzare il credito residuo sulla tua SIM, fare la ricarica online e guardare lo storico delle ricariche effettuate.

• DATI AZIENDALI
  Visualizzare i dati aziendali, modificare un Referente Master (funzionalità esclusiva del Rappresentante Legale), visualizzare e sostituire i Referenti Aggiuntivi tra quelli già definiti in fase contrattuale, visualizzare e modificare i contatti dei Referenti Aggiuntivi, creare o cancellare utenti registrati.

• LINEE E SERVIZI
  Visualizzare le offerte e i servizi attivi sulle linee, bloccare o sbloccare la SIM in caso di furto e smarrimento, effettuare il cambio SIM e altro.

• ASSISTENZA ONLINE
  Contattare i nostri operatori e/o inviare una richiesta ai nostri esperti tramite i form di “invia segnalazione” presenti in ogni sezione dell’Area Clienti.

• TRACKING DELLE RICHIESTE
  Visualizzare e seguire lo stato delle richieste di attivazione, ampliamento, offerte e opzioni effettuate nell’Area Clienti o tramite altri canali.

Il Referente Master può essere definito in fase contrattuale oppure nominato dal Rappresentante Legale tramite l’invio dell’apposito modulo presente nella sezione Moduli dell'Area Clienti nell’Area Clienti. È possibile avere un solo Referente Master per ogni contratto.

Viene riconosciuto nell’Area Clienti sulla base del numero mobile (TIM o altro operatore), che deve coincidere con quello attribuito al Referente Master in fase contrattuale.

ll Referente Master accede a tutti i servizi dedicati alla telefonia mobile su Tim Enterprise, a eccezione di quelli esclusivi del Rappresentante Legale. Se sei Referente Master puoi:

• CONSULTARE LE FATTURE E GESTIRE I PAGAMENTI
  Visualizzare, stampare, pagare e consultare le fatture aziendali nel dettaglio, richiedere il servizio  “Online” per non ricevere la fattura in versione cartacea e risparmiare sulle spese di spedizione

• CONSUMI
  Controllare i consumi della tua SIM aziendale TIM e di tutte le SIM del contratto, visualizzare i report dei servizi già fatturati delle linee aziendali, visualizzare il credito residuo sulla tua SIM, fare la ricarica online e guardare lo storico delle ricariche effettuate.

• DATI AZIENDALI
  Visualizzare i dati aziendali, sostituire i Referenti Aggiuntivi tra quelli già definiti in fase contrattuale, visualizzare e modificare i contatti dei Referenti Aggiuntivi.

• LINEE E SERVIZI
  Visualizzare le offerte e i servizi attivi sulle linee, bloccare o sbloccare la SIM in caso di furto e smarrimento, effettuare il cambio SIM e altro.

• ASSISTENZA ONLINE
  Contattare i nostri operatori e/o inviare una richiesta ai nostri esperti tramite i form di “invia segnalazione” presenti in ogni sezione dell’Area Clienti.

• TRACKING DELLE RICHIESTE
  Visualizzare e seguire lo stato delle richieste di attivazione, ampliamento, offerte e opzioni effettuate nell’Area Clienti o tramite altri canali.

I Referenti Aggiuntivi, così come definiti in fase contrattuale o con apposita richiesta, accedono e gestiscono specifici servizi dell’Area Clienti Tim Enterprise, come ad esempio:

• Referente e-Bill: consulta e paga le fatture aziendali, controlla i consumi di tutte le SIM del contratto, visualizza i report dei servizi già fatturati delle linee aziendali.
• Traffic Manager: supporta il Referente Master nella gestione delle soglie di traffico dati.

Tutti gli utenti che hanno completato la registrazione all’Area Clienti Tim Enterprise inserendo un numero di cellulare aziendale TIM, vengono definiti End user/Utilizzatore.

In qualità di End user/Utilizzatore puoi:

• CONSUMI
  Visualizzare i consumi della tua SIM aziendale TIM e distinguere i consumi personali e aziendali della propria linea (se è attivo il servizio Dual Billing).
• DATI AZIENDALI
  Visualizzare i dati aziendali, associare la linea alla propria anagrafica (per tutti gli End User con servizio TIM Tuo, sia in abbonamento che ricaricabile).
• FATTURE E PAGAMENTI
  Visualizzare, scaricare e controllare lo stato di pagamento delle fatture personali (se sulla linea aziendale è attivo il servizio TIM Tuo).