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Come ricaricare il credito
Servizio di ricarica online
Area clienti TIM Enterprise
La funzionalità di ricarica da Area Clienti del sito TIM Enterprise è disponibile:
- al Referente aziendale per ricaricare qualsiasi linea TIM facente parte del contratto di riferimento, con addebito in fattura o tramite Carta di Credito/Paypal
- all’utilizzatore di una linea aziendale (End User) per ricaricare solo la propria linea tramite Carta di Credito/Paypal
Di seguito i passi da seguire:
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ACCEDI ALL'AREA CLIENTI
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VAI SU “Pratiche e servizi”
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SELEZIONA “Pratiche e servizi Mobile”
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CLICCA SU “Ricariche credito”
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SELEZIONA una delle due voci presenti di tuo interesse:
Ricarica con addebito in fattura (solo per il referente aziendale)
Ricarica con Carta di Credito/Paypal
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SCEGLI L’IMPORTO DELLA RICARICA tra i tagli proposti
(15€, 20€, 25€, 50€) -
INSERISCI IL METODO DI PAGAMENTO
-
Conferma l'operazione
Ricarica da App
App TIM BUSINESS
Se sei l’utilizzatore (End User) di una linea aziendale potrai ricaricare il tuo credito residuo dall’APP TIM BUSINESS accedendo con le stesse credenziali di Tim Enterprise:
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ACCEDI ALL'AREA CLIENTI
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VAI SU “Altro”
-
SELEZIONA “Ricarica”
-
SCEGLI L’IMPORTO DELLA RICARICA tra i tagli proposti
(15€, 20€, 25€, 50€) -
seleziona IL METODO DI PAGAMENTO
-
Conferma l'operazione
Servizio di Ricarica Automatica
È un servizio ad uso esclusivo dei Clienti Business e prevede che, al raggiungimento di un credito residuo di 4,95€ (IVA inclusa), la linea venga ricaricata automaticamente per il taglio di importo prescelto. Tale importo sarà addebitato direttamente nella fattura aziendale.
Sono disponibili quattro tagli di ricarica pari a 12€, 24€, 48 € o 288€ (IVA inclusa).
Ti ricordiamo che:
- Le ricaricabili business prevedono l’attivazione di default del taglio da 12€ (IVA inclusa).
- Il taglio di ricarica da 288€ è disponibile solo per i Clienti che abbiano attivato il pagamento delle fatture con domiciliazione su carta di credito o conto corrente bancario. In caso di revoca della suddetta domiciliazione, l’importo della ricarica automatica di 288€ verrà automaticamente diminuito e verrà attivato il taglio pari a 24€ (IVA inclusa).
Nell’arco di un mese solare possono essere erogate al massimo due ricariche per linea. Al raggiungimento del 3° evento di sottosoglia nel medesimo mese, la ricarica verrà “prenotata” per il primo giorno del mese successivo indipendentemente dal credito residuo presente sulla linea.
Per attivare, disattivare o variare il taglio di ricarica automatica è possibile compilare il modulo da inviare ai consueti canali di contatto TIM.
Per ulteriori informazioni puoi contattare il Servizio Clienti Aziende 800.191.101.
Servizio di Ricarica Mensile
L’opzione di ricarica mensile prevede l’accredito automatico e fisso di un taglio di ricarica definito alla sottoscrizione del contratto.
È possibile scegliere fra i seguenti tagli: 6€, 12€, 24€ (i.i.). Se l’opzione è attiva, la ricarica sarà disponibile entro 48 ore da inizio mese, a prescindere dal valore del credito residuo della linea. L’importo andrà ad aggiungersi al credito residuo relativo al mese precedente.
Il servizio di ricarica mensile non è compatibile con l’opzione di ricarica automatica.
Servizio di Ricarica Estero 26
La Ricarica Automatica Estero 26 è un servizio opzionale che puoi richiedere inviando il modulo ai consueti canali di contatto TIM.
In alternativa puoi contattare il Servizio Clienti Aziende 800.191.101
Il servizio Ricarica Estero 26 prevede che per ogni giorno di permanenza all’estero, qualora il credito residuo della linea risulti inferiore ai 26€ (i.i.), in seguito al primo evento a pagamento (*), la linea venga automaticamente ricaricata per un importo totale di 26€ (i.i.). Il servizio prevede un limite massimo di una Ricarica Estero 26 al giorno.
L’attivazione del servizio Ricarica Estero 26 è vincolata alla presenza di domiciliazione delle fatture su carta di credito o su conto corrente.
In caso di revoca della domiciliazione il servizio sarà automaticamente cessato.
(*) Per primo evento a pagamento si intende:
- La prima chiamata in roaming originata o ricevuta.
- Il primo SMS in roaming inviato.
- La prima connessione dati in roaming generata da APN IBOX, WAP, APN aziendali, unico, blackberry.net
L’importo ricaricato con il servizio Ricarica Estero 26 contribuisce ad accrescere il credito residuo della linea ricaricabile e potrà essere utilizzato anche nell’ambito dei confini nazionali.
Servizio di Ricarica One Shot
La Ricarica One Shot offre la possibilità al Rappresentante Legale o al Referente Commerciale del contratto di richiedere, in caso di necessità, una ricarica aggiuntiva contattando il Servizio Clienti Azienda 800.191.101.
I tagli di ricarica disponibili sono pari a 11€ - 22€ - 44€ - 88€ (i.i.) su una o più linee ricaricabili del contratto, per un massimo di due volte al mese per la stessa linea indipendentemente dal taglio della ricarica.
La ricarica aggiuntiva verrà addebitata direttamente nella fattura aziendale.
Altri metodi di ricarica
Il Cliente con attivo il servizio di ricarica automatica potrà comunque e sempre utilizzare anche le altre modalità di ricarica disponibili:
- Negozi TIM
- Sportelli Bancomat o Postamat abilitati
- Scheda Ricaricard
- Call center delle carte di credito abilitate
- Ricevitorie Lottomatica, SISAL e Totobit abilitate
- Terminale POS delle edicole, dei tabaccai, dei bar e delle aree di servizio abilitate
Ti ricordiamo che il credito sarà disponibile entro pochi minuti dall’acquisto della ricarica.
Tali ricariche verranno documentate al Cliente attraverso uno specifico rendiconto bimestrale.
