TIM SD WAN
La tecnologia di ultima generazione al servizio di aziende pubbliche e private. Scopri di più
TIM E SALESFORCE
Le soluzioni di CRM per il supporto digitale di Aziende e PA. Scopri di più
PENETRATION TEST
Più sicurezza per la tua rete aziendale grazie agli strumenti di TIM Enterprise. Scopri di più
TIM URBAN GENIUS
Tecnologie avanzate per la gestione di sistemi complessi come le grandi città. Scopri di più
TIM E-VENT PLATFORM
Nuove modalità per fruire e vivere eventi phygital o totalmente digitali. Scopri di più
La partnership TIM e Salesforce per la trasformazione digitale di Aziende e PA
La partnership tra TIM e Salesforce offre ad aziende e PA un importante supporto nel processo di trasformazione digitale. Grazie all’accordo e alle competenze specialistiche di TIM e Noovle (la digital company del Gruppo specializzata nel cloud), è possibile scegliere la piattaforma CRM Salesforce usufruendo di diverse possibilità di servizio:
La piattaforma, modulare e personalizzabile in funzione di esigenze specifiche, offre supporto ai processi di vendita, marketing e customer care grazie all’integrazione di funzioni aziendali, canali e dati del cliente in un unico ambiente. Le potenti funzionalità di analisi consentono di monitorare e ottimizzare le prestazioni della forza vendita, nonché di prendere decisioni basate sui dati.
I punti di forza
Piattaforma scalabile, modulare e sicura
Tutte le soluzioni disponibili
Salesforce Sales Cloud
Soluzione CRM n. 1 al mondo, permette una visione a 360° dei clienti, i cui contenuti sono
costantemente aggiornati e disponibili. Facile da attivare, permette la gestione ottimale dei
contatti e del funnel di conversione. La piattaforma fornisce analisi previsionali e accesso a tutte
le informazioni strategiche derivanti da ogni touchpoint. Aggiornamenti in tempo reale, così da
costruire relazioni solide con i clienti.
I servizi professionali di TIM Enterprise comprendono attività trasversali della piattaforma,
agevolando personalizzazioni e ottimizzazioni, stabilite insieme al cliente in base ai Kpi
prefissati e allo scenario di riferimento.
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud è la piattaforma dedicata
al servizio clienti e al supporto per la gestione dei contatti, così da consentire agli utenti di
automatizzare i processi del customer care, semplificare i flussi di lavoro e trovare gli elementi
chiave per supportare gli agenti del servizio clienti. Lo scopo è promuovere relazioni one-to-one
con ogni cliente su più canali e dispositivi.
I servizi professionali di TIM Enterprise possono eseguire un corretto set-up secondo le esigenze
specifiche, fornire la giusta consulenza sulla personalizzazione della piattaforma e sulle licenze
da adottare in modalità add-on per garantire la migliore esperienza al cliente.
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud è una piattaforma di marketing digitale basata su cloud, sia per il mercato B2C, sia per quello B2B che consente alle aziende di gestire e automatizzare le proprie azioni di marketing su più canali, tra cui e-mail, social media, SMS e pubblicità online. La piattaforma fornisce funzionalità di:
- Gestione dei dati dei clienti;
- Pianificazione e creazione di campagne e attività di marketing personalizzate;
- Misurazione delle performance;
- Ottimizzazione delle strategie di marketing.
Salesforce Commerce Cloud
Salesforce Commerce Cloud è una piattaforma di
e-commerce che aiuta le aziende a creare e gestire un'esperienza di acquisto online personalizzata.
Offre la gestione del catalogo di prodotti, degli ordini, delle promozioni, oltre a strumenti di
analisi per monitorare e migliorare le prestazioni. Adatta anche per progetti di e-commerce B2B, la
piattaforma supporta la gestione di cataloghi di prodotti complessi e l'integrazione con i sistemi
di gestione degli ordini delle aziende, consentendo un'esperienza personalizzata anche ai clienti
commerciali.
I servizi professionali di TIM Enterprise permettono l’individuazione dell'ecosistema della
digital shopping experience, per la proposizione di una piattaforma completa e personalizzata in
base agli obiettivi prefissati.
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